Interaktive Whiteboards
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    • #31009
      Yann BYann B
      Senior Moderator

      Das Problem „blauer Bildschirm“ ab Windows 10 Build 1903 betrifft:

      Diese Produkte wurden erstmals vor über einem Jahrzehnt eingeführt.

      Wir haben festgestellt, dass die Verwendung dieser Produkte bei Verbindung mit einem Computer unter Windows 10 Build 1903 und höher in einigen Fällen zu einem Absturz mit „blauem Bildschirm“ führen kann.

      Im Rahmen des Engagements von Promethean für unsere Bestandskunden, die unsere älteren Produkte nutzen, haben wir verschiedene mögliche Lösungen untersucht, um das Absturzproblem zu lösen.

      Ein Großteil dieser Untersuchung konzentrierte sich auf die Treiberzertifizierung für diese älteren Produkte unter Windows 10.

      Trotz all unserer Bemühungen bedeutet diese bei Windows 10 Build 1903 eingeführte Änderung, dass wir keine Unterstützung für Treiber oder Software für unsere ActivBoards der 1. und 2. Generation oder ActivHubs mehr anbieten können, wenn sie unter Windows 10 Build 1903 und höher eingesetzt werden.

      Zur Unterstützung unserer Bestandskunden haben wir einen modifizierten ActivDriver entwickelt, mit dem sich das Absturzproblem bei Verwendung mit unseren älteren ActivBoards und ActivHubs anscheinend beheben lässt.

      Dieser Treiber wird jedoch nicht von Promethean unterstützt. Der Treiber wurde keinen formellen Tests unterzogen und er hat auch nicht die standardmäßigen Qualitätssicherungsverfahren durchlaufen. Die Installation und Verwendung dieses modifizierten ActivDriver erfolgt einzig und alleine auf Ihr eigenes Risiko. Wir können nicht garantieren, dass sich das Problem durch den Download und die Installation dieses nicht unterstützten Treibers beheben lässt. Desweiteren können wir auch nicht garantieren, dass sich aus der Installation und dem Download dieses Treibers keine unbeabsichtigten Folgen ergeben. Deshalb empfehlen wir Ihnen, diesen nicht unterstützten Treiber erst in Ihrer lokalen Umgebung zu testen, bevor Sie ihn auf breiterer Ebene einsetzen.

      WICHTIGER HINWEIS – Befolgen Sie bitte die nachstehenden Richtlinien, wenn Sie auf diesen nicht unterstützten ActivDriver zugreifen möchten:

      Laden Sie den nicht unterstützten ActivDriver hier herunter.

      Um diesen nicht unterstützten ActivDriver zu verwenden, müssen Sie eventuell eine der zusätzlichen Optionen ausführen, die unten beschrieben sind, um nach der Installation eine erfolgreiche Verbindung zu Ihren ActivBoards herzustellen:

      Option 1: Deaktivieren Sie Secure Boot im BIOS Ihres Computers, falls dies von Ihrem Computer/Betriebssystem unterstützt wird.

      Option 2: Deaktivieren Sie in Windows 10 das Erzwingen der Treibersignatur:

      • Klicken Sie auf das Startmenü und wählen Sie Einstellungen.
      • Klicken Sie auf Update und Sicherheit.
      • Klicken Sie auf Wiederherstellung.
      • Klicken Sie auf Jetzt neu starten unter Erweiterter Start.
      • Klicken Sie auf Problembehandlung.
      • Klicken Sie auf Erweiterte Optionen.
      • Klicken Sie auf Starteinstellungen.
      • Klicken Sie auf Neu starten.
      • Drücken Sie auf dem Starteinstellungsbildschirm 7 oder F7, um das Erzwingen der Treibersignatur zu deaktivieren.
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