Zubehör
Ansicht von 8 Antwort-Themen
  • Autor
    Beiträge
    • #2811
      Anonym
      Inaktiv

      Guten Morgen,

      in einem Klassenraum nutzen wir eine Promethean ActivView AV322 Dokumentenkamera unter Windows 7 64 bit. Systemtreiber sind alle aktualisiert. Es sind auch die neuesten ActivDriver, ActiView und ActivInspire Treiber installiert.
      Wenn man die ActiView über ActivInspire oder
      direkt startet, zeigt sich nur ein schwarzes Bild. Dann schließt man ActiView und öffnet es ein weiteres mal und ActivView stürtzt ab.
      Was kann der Fehler sein? Ist die Kamera zu alt? Ist
      vlt. ein erneutes flashen der Camera möglich?​

      Beste Grüße,
      Philip.

    • #11694
      Anonym
      Inaktiv

      Hallo Philip,

      vielen dank für deine Anfrage.

      Seit wann habt Ihr dieses Problem?
      Gab es eine Änderung am PC?

      Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. 

      Mit Freundlichen Grüßen,
      Abdullah Masud
      Promethean Technischer Kundendienst 
    • #11695
      Anonym
      Inaktiv

      Sehr geehrter Herr Abdullah Masud,

      das Problem besteht meines Wissens seit einem Monat.
      Es gab keine Änderung am PC.
      Es hat vorher einwandfrei funktioniert.

      Beste Grüße,
      Philip.

    • #11696
      Anonym
      Inaktiv

      Hi Philip,

      Ich glaube es funktioniert nur wenn man die ActiView zu erst startet und dann ActivInspire startet. Oder anders rum, erst ActivInspire und dann die ActiView. Dann sollte es nicht abstürzen.

      Funktioniert die ActivView in der ActiView Software ohne ActivInspire zu öffnen?

      Vielen Dank.

      Mit freundlichen Grüßen
      Adem Couper
      Promethean Tech Support

    • #11697
      Anonym
      Inaktiv

      Sehr geehrter Herr Abdullah Masud,

      danke. Das teste ich dann einmal und gebe Rückmeldung.

      Beste Grüße,
      Philip.

    • #11698
      Anonym
      Inaktiv

      Sehr geehrter Herr Abdullah Masud,

      auch wenn man ActiView zuerst startet oder ActivInspire, zeigt sich ein schwarzes Bild. Nach schließen und erneutem Öffnen der Anwendung hängt sie sich auf.

      Außerdem wird die Kamera nicht mehr erkannt
      Der Test an einem anderen Rechner zeigt die gleichen Probleme auf.

      Beste Grüße,
      Philip.

    • #11699
      Anonym
      Inaktiv

      Sehr geehrter Herr Philip,

      vielen Dank für die Rückmeldung.

      Könnten Sie bitte uns die Seriennummer des ActiViews zukommen lassen?
      Wenn Sie die ActiView mit PC verbinden findet das PC im ActivManager?

      Mit Freundlichen Grüßen,
      Abdullah Masud
      Promethean Technischer Kundendienst 
    • #11700
      Anonym
      Inaktiv

      Hallo Philip,

      Meine Frage war ob das ActivView im GeräteManager von Widows gefunden wird?

      Mit Freundlichen Grüßen,
      Abdullah Masud
      Promethean Technischer Kundendienst 
    • #11701
      Anonym
      Inaktiv

      Hallo Adbullah,

      ich habe noch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
      Die Seriennummer habe ich Ihnen via Mail zukommen lassen.

      Beste Grüße,
      Philip.

Ansicht von 8 Antwort-Themen
  • Das Forum „Zubehör“ ist für neue Themen und Antworten geschlossen.