Software-Lösungen
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    • #29677
      Samir HajalSamir Hajal
      Teilnehmer

      Hallo zusammen,

      bei mir passiert schon seit der letzten Version etwas sehr kurioses.

      Bei einer leeren Flipchart kann ich den Fragenmanager ganz normal öffnen. Wenn sich jedoch auf einer Flipchartseite bereits eine Frage im Fragenmanager befindet und ich diesen dann öffnen möchte, stürzt AI sofort ab. Leider passiert das auch bei der neusten Version von AI.

      Bei mir handelt es sich um ein MacBook Pro (2018; 2,6 GHz 6-Core Intel Core i7), macOS Catalina Version 10.15.5. Ich habe bei mir ActivInspire Professional V2.19.69200 und die aktuellen Treiber installiert.

      Ich konnte dieses Thema bisher nicht im Forum finden, Bin ich wirklich der einzige, bei dem das passiert?

      LG, Samir

    • #29681

      Hallo,

       

      vielen dank für Ihre Anfrage.

      Wir bitten Sie die Software komplett zu de-installieren und dann es nochmal neu installieren:

      https://www1.support.prometheanworld.com/de/article/?kb=1646

       

      Danach bitte die neue Version hier herunterladen:

      https://www1.support.prometheanworld.com/de/download/activinspire.html

       

      Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

      Mit Freundlichen Grüßen,
      Abdullah Masud
      Promethean Technischer Kundendienst

    • #29686
      Samir HajalSamir Hajal
      Teilnehmer

      Hallo Herr Masud,

      vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.

      Ich habe eben die Schritte genauso durchgeführt, wie in der Anleitung beschrieben und die neuste Version wieder installiert.

      Leider stürzt das gesamte Programm sofort wieder ab, sobald ich versuche, den Fragenmanger auf einer Seite zu öffnen, in der bereits etwas in den Fragenmanager eingegeben wurde. Wenn die Flipchartseite “leer” ist, kann ich den FM aber regulär öffnen.

      Sprich: es ist leider genau dieselbe Situation.

      Besteht ein anderweitiger Lösungsvorschlag?

      Mit freundlichen Grüßen

      Samir Hajal

    • #29694

      Hallo Herr Hajal,

      Wir werden Sie per email kontaktieren um dieses Problem zu lösen.

       

      Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

      Mit Freundlichen Grüßen,
      Abdullah Masud
      Promethean Technischer Kundendienst

       

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