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  • Dieses Thema hat 1 Antwort und 2 Teilnehmer, und wurde zuletzt aktualisiert vor 4 Jahre, 1 Monat von Anonym.
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    • #2897
      Anonym
      Inaktiv

      Sehr geehrte Damen und Herren,

      wir haben ein Problem mit ein ABV 387 PRO, SN: C1008060716.
      Die Firmware ist V809Build 4 , Treiber 5.8.46.3, Active Treiber 5.16.5.0 ActiveInspire 2.9.66.777
       
      Mit verschieden PC gleicher Fehler.
      Ist seit Windows 10 schlimmer geworden.
      Am Stift liegt es nicht, wie haben zwei ausprobiert.

      Flamme leuchtet bei Kontakt blau.
      Wenn
      man Kontakt mit dem Stift sucht, dann schreibt man nur zeitverzögert
      und versetzt. Es wird der Withboard-Touch sporadisch nicht erkannt.

      Wie sollen wir vorgehen?

      Außerdem: Gibt es eine Preisliste für bestellbare Ersatzteile?

      Danke für die Antwort.

    • #12000
      Anonym
      Inaktiv

      Hallo,

      Ist die Verzögerung nur in ActivInspire oder auch in andere Software wie Paint?
      Seit wann haben Sie dieses Problem? 
      Wir bitten Sie den ActivDriver auf 5.16.7 und ActivInspire auf 2.11 zu aktualisieren.

      Mit Freundlichen Grüßen,
      Abdullah Masud
      Promethean Technischer Kundendienst 
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