Paneles interactivos
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    • #36140
      fernando castañofernando castaño
      Participante

      Hola buenas tardes, verán he cambiado de ordenador (de MacBook a MacBook Air), con el anterior modelo me daba la opción de “compartir audio” al compartir mi pantalla, pero con el nuevo aparato no me da esa opción por lo que no puedo compartir el audio del ordenador al panel. ¿Alguna solución al respecto?

      Gracias.

    • #36190

      Buenas tardes Fernando,

      Gracias por contactar con Promethean.

      Para poder ayudarle mejor, necesitaríamos entender cómo estás compartiendo tu pantalla.

      ¿Está utilizando un ActivPanel con Screen Share?

      ¿Lo está haciendo desde AirPlay?

      ¿Conecta el ordenador por cable?

      Esperamos su respuesta.

       

      Saludos cordiales,

      Riccardo

      Soporte Técnico de Promethean

    • #36191
      fernando castañofernando castaño
      Participante

      Hola buenas, tengo problemas al conectarlo con la extensión de Google (no sale el sonido ni en preferencias del sistema). Cuando lo uso con la aplicación de ScreenShare sí funciona.

    • #36192

      Buenas tardes Fernando,

      Gracias por contactar con Promethean.

      ¿Nos podría confirmar si están utilizando la aplicación de Chrome en el MAC Air y si conectan el ordenador por cable?

      Le rogamos comprobar en los ajustes que la opción de compartir audio sea habilitada.

      Esperamos su respuesta.

      Saludos cordiales,

      Valentina

      Soporte Técnico de Promethean

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