Soluciones de software
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    • #32540
      Kiko PovedaKiko Poveda
      Participante

      Buenas.

      He tenido que migrar los equipos de mi centro a Ubuntu 18.04 ya que con Windows no me detectaba las pizarras.

      Tengo 33 pizarras 378pro y 578pro

      Parecía que todo iba sobre ruedas y llevo dos días que se bloquea todo y tengo que reiniciar. Se bloquea tanto el navegador como el Activspire

    • #32555
      Kate PrometheanKate Promethean
      Bloqueado

      Hola Kiko,

      Gracias por su mensaje.

      Sentimos escuchar de este problema con sus pizarras.

      ¿El sistema operativo era Windows 10?

      Si es así, con Windows 10 requiere una versión particular de firmware.

      Primero se tiene que actualizarlo a la última versión del firmware no-HID. Puede encontrar este firmware en los artículos de abajo. Por favor asegúrese de seleccionar el firmware según el tamaño de la pizarra.

      Luego puede actualizar el firmware a la versión HID por internet.

      300: https://www1.support.prometheanworld.com/es/article/?kb=1038

      500: https://www1.support.prometheanworld.com/es/article/?kb=1125

      Se necesitará también la última versión del ActivDriver que se puede descargar desde este enlace:

      https://www1.support.prometheanworld.com/es/product/activdriver

      Si esto no funciona no dude en volver a contactarnos.

      Saludos cordiales,

      Kate

      El Soporte Técnico de Promethean

      https://support.prometheanworld.com/es/

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