Sistemas de pizarra interactiva
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    • #33193
      Gonzalo BarañanoGonzalo Barañano
      Participante

      Buenas noches,

      Desde hace unas semanas, estoy experimentando bloqueos cada vez que abro el software de la pizarra, o simplemente utilizo el lapiz. Curiosamente ocurre más a menudo cuando se abre el navegador chrome.

      La versíon del S.O es Windows 10 20H2, y los drivers de la pizarra son los útlimos de la web. A veces se bloquea cuando solo han pasado un par de minutos. He probado con otro equipos y pizaras del mismo modelo, y me ocurre lo mismo.

      Si alguien puede indicarme el por qué, le estaré agradecido.

       

      Gracias.

       

    • #33202
      Kate PrometheanKate Promethean
      Bloqueado

      Hola Gonzalo,

      Gracias por su mensaje. Sentimos escuchar del problema con sus pizarras.

      ¿Nos puede confirmar el modelo de las pizarras?

      Normalmente este problema se resuelve con la actualización del firmware.

      Puede seguir las instrucciones de este artículo para resolver el problema:

      https://www1.support.prometheanworld.com/es/article/?kb=1779

      Cualquier pregunta no dude en contactarnos.

      Saludos cordiales,

      Kate

      El Soporte Técnico de Promethean

      https://support.prometheanworld.com/es/

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