Paneles interactivos
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    • #30585
      Narcís PoloNarcís Polo
      Participante

      Hola !

      Desde los chromebooks o portátiles no podemos entrar a través de Screen Share, con el mismo código que aparece en la pantalla.

      Al ponerlo aparece ID incorrecto. Si actualizamos el ID de entrada sucede lo mismo. Hemos probado diferentes dispositivos.

      Con active cast tampoco podemos conectar.

      El pasado curso podíamos entrar sin problemas

      Gracias

    • #30612
      Kate PrometheanKate Promethean
      Bloqueado

      Hola Narcís,

      Gracias por su mensaje.

      Puede que necesite actualizar el software ScreenShare en todos los dispositivos.

      Por favor, intente descargar ScreenShare de nuevo desde este enlace en los dispositivos:

      https://share.mypromethean.com/

      Si esto no funciona por favor confirme el tipo de Panel que tiene y la versión del firmware.

      Este articulo le puede servir para esto:

      https://www1.support.prometheanworld.com/es/article/?kb=1627

      Cualquier pregunta no dude en contactarnos.

      Saludos cordiales,

      Kate

      El Soporte Técnico de Promethean

      https://support.prometheanworld.com/es/

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