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    • #35624
      Laura CLaura C
      Superadministrador

      Con el lanzamiento de la versión 1.6 del portal myPromethean, hemos simplificado la experiencia del usuario para solicitar organizaciones, hemos mejorado el proceso para activar  integraciones de terceros y hemos dado mayor visibilidad a nuestros equipos de soporte técnico para que puedan recopilar información sobre los paneles de manera más eficiente durante la resolución de problemas.

      Mejoras

      myPromethean

      • Hemos simplificado el proceso para que los usuarios soliciten organizaciones a través de myPromethean:
        • El formulario de solicitud guiará a los usuarios por un flujo más detallado para garantizar que sea la persona adecuada quien solicite una organización y evitar duplicaciones.
        • Se ha añadido lógica a la página de inicio para que los usuarios sepan si ya forman parte de una organización, en lugar de permitir solicitudes duplicadas.
        • Los procesos internos se han automatizado para reducir el tiempo de configuración de una nueva organización.
      • Hemos añadido Detalles de la organización a la información de la cuenta para que los usuarios que tienen privilegios de Administrador de organización puedan:
        • Ver información de la organización
        • Solicitar organizaciones adicionales
      • Ahora, los equipos de soporte técnico verán más información del panel en una incidencia de soporte:
        • Ahora, cuando un cliente proporcione un número de serie, el equipo de Soporte Técnico de Promethean podrá ver más información sobre un panel para facilitar la resolución de problemas.

      Correcciones de errores

      Gestión de paneles

      • Hemos resuelto un problema por el cual algunos números de serie no se inscribían en Gestión de paneles.

      Biblioteca de recursos

      • Hemos solucionado un pequeño problema por el cual, después de actualizar la página, el icono “Eliminar” se mostraba como “Guardar” en recursos que ya se habían añadido a la colección de un usuario.
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