Sistemas de pizarra interactiva
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    • #32260

      Buenos días, tengo un problema con la PDI. Al encenderla funciona perfectamente pero al cabo de un tiempo la luz se vuelve roja y el táctil deja de funcionar. A veces, con desconectar el usb vuelve a funcionar pero la mayoría de veces tengo que reiniciar Pc y PDI. He cambiado de PC y de SO W7 y W10 pero sigue igual.

       

      Gracias y un saludo.

    • #32266
      Kate PrometheanKate Promethean
      Bloqueado

      Hola David,

      Gracias por su mensaje.

      Para mejor entender este problema por favor confirme lo siguiente:

      El modelo de la pizarra.
      La versión del firmware (https://www1.support.prometheanworld.com/es/article/?kb=1584)
      La version del ActivDriver (https://www1.support.prometheanworld.com/es/article/?kb=1012)
      Por favor asegúrese que el cable USB esté conectado directamente desde el ordenador al puerto USB de la pizarra (sin ninguna caja de montaje ni extensión).

      El cable debería ser menos de 3 metros.

      Quedamos a la espera de su respuesta.

      Saludos cordiales,

      Kate

      El Soporte Técnico de Promethean

      https://support.prometheanworld.com/es/

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