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    • #33721
      Jacques RoyJacques Roy
      Participant

      Bonjour,

      J’ai un ActivBoard Touch 88″ (ACTIVBOARD6TOUCH88D – encore garantie jusqu’en octobre 2021) qui ne reconnait le portable, j’ai une icône USB qui apparaît et qui affiche “périphérique USB non reconnu”.

      USB non reconnu

      J’ai la dernière version de ActivDriver et de ActivInspire (2.18).

      J’ai un autre TNI semblable (AB10T88D) dont le portable a les dernières version ActivDriver et ActivInspire qui fonctionne très bien mais lorsque je le connecte sur le TNI défectueux, j’ai la même icône USB “périphérique USB non reconnu”.

      J’ai la version Windows 10,64 bites (1909) sur tous mes portables. J’ai changé le câble USB. Je ne peux pas mettre à jour le microprogramme du TNI puisque je ne peux pas me connecter. J’ai désinstaller/réinstaller ActivDriver et ActicInspire. J’ai essayé une version plus ancienne de Windows 1809.

      Je ne sais plus quoi essayé, pouvez-vous m’aider ?

      Comment vérifier l’interface USB du TNI ?

      Merci, Jacques, Technicien informatique

       

       

    • #33728

      Bonjour Jacques,

      Merci pour votre message. Nous allons ouvrir un dossier pour traiter ce problème.

      Nous vous contacterons par mail prochainement.

      Cordialement,

      Kate

      Le Support Technique Promethean

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