Appareils d’Évaluation des Étudiants
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    • #31007
      Yann BYann B
      Senior Moderator

      Le problème d’écran bleu sous Windows 10 à partir de la version 1903 s’applique aux appareils suivants :

      Ces produits ont été introduits pour la première fois il y a plus de dix ans.

      Nous avons constaté que dans certains cas, ces produits peuvent subir un plantage « d’écran bleu » lorsqu’ils sont connectés à un ordinateur exécutant Windows 10 version 1903 ou ultérieure.

      Dans le cadre de l’engagement de Promethean envers nos clients existants utilisant nos anciens produits, nous avons exploré plusieurs solutions potentielles pour résoudre le problème de plantage.

      Une grande partie de cette recherche était centrée sur la certification des pilotes pour ces anciens produits sous Windows 10.

      Malgré tous nos efforts, le changement introduit dans Windows 10 version 1903 implique que nous ne pouvons plus assurer de support pour les pilotes ou logiciels des ActivBoards 1re et 2e générations et ActivHubs qui sont utilisés avec Windows 10 version 1903 et ultérieure.

      Pour aider nos clients existants, nous avons développé un ActivDriver modifié qui semble résoudre le problème de plantage lorsqu’il est utilisé avec nos anciens ActivBoards et ActivHub.

      Cependant, ce pilote n’est pas pris en charge par Promethean – le pilote n’a pas été testé formellement et n’a pas subi les procédures d’assurance de qualité standard. L’installation et l’utilisation de cet ActivDriver modifié se font à vos propres risques et périls. Nous ne pouvons pas garantir que le téléchargement et l’installation de ce pilote non pris en charge résoudra le problème et nous ne pouvons pas non plus garantir que l’installation et le téléchargement de ce pilote n’auront pas d’autres conséquences imprévues. Nous vous recommandons donc de tester ce pilote non pris en charge dans votre environnement local avant de le déployer massivement.

      IMPORTANT – si vous souhaitez accéder à cet ActivDriver non pris en charge, suivez les instructions ci-dessous :

      Téléchargez l’ActivDriver non pris en charge ici.

      Pour utiliser cet ActivDriver non pris en charge, vous risquez de devoir exécuter une des options supplémentaires décrites ci-dessous pour pouvoir établir correctement une connexion à vos ActivBoards après l’installation :

      Option 1 : désactivez l’amorçage sécurisé dans le BIOS de votre ordinateur s’il est pris en charge par votre ordinateur/système d’exploitation

      Option 2 : désactivez l’application de signature du pilote dans Windows 10 :

      • Cliquez sur le menu Démarrer et sélectionnez Paramètres
      • Cliquez sur Mise à jour et sécurité
      • Cliquez sur Récupération
      • Cliquez sur Redémarrer maintenant sous Démarrage avancé
      • Cliquez sur Dépannage
      • Cliquez sur Options avancées
      • Cliquez sur Paramètres de démarrage
      • Cliquez sur Redémarrer
      • Dans l’écran Paramètres de redémarrage, appuyez sur 7 ou F7 pour désactiver l’application de signature du pilote.
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  • Le sujet ‘ActivBoards 1re et 2e générations, ActivHub, ActivSlate et appareils ActivExpression – Problème d’écran bleu sous Windows 10 à partir de la version 1903’ est fermé à de nouvelles réponses.