Solutions Logicielles
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    Messages
    • #31112
      Mikael GülermanMikael Gülerman
      Participant

      Madame, Monsieur,

      Bonjour,

      Je vous écris suite à un problème récurrent lors de l’écriture au TBI en classe. Les accents, les signes – (moins) ou pleins d’autres petites traces d’écriture disparaissent lorsqu’on fait défiler la page sur Activinspire. Les petites écritures disparaissent 9 fois sur 10. Pourriez-vous m’aider dans la recherche d’une solution ?

      NB: les mises à jours faites, le problème persiste.

      Bien à vous,

      GLRMNMKL

    • #31128
      Slim PrometheanSlim Promethean
      Modérateur/modératrice

      Bonjour Mikael,

      Merci pour votre message !

      Nous sommes navrés de lire que vous ayez des soucis lors de l’utilisation d’ActivInspire.

      Afin de mieux comprendre le problème, merci de bien vouloir nous confirmer les informations suivantes : les codes entre parenthèses font référence aux articles de notre site Support à entrer sur support.prometheanworld.com/fr

      1.      Est-ce que le problème n’arrive que sur les activités proposées par ActivInpsire ou même en dehors des activités ?
      a.     Si en dehors, merci de passer à la question suivante.

      2.      La version d’ActivInspire installée sur votre ordinateur. (1070)
      a.     Si antérieure à la version 2.19, prière de bien vouloir mettre à jour en allant sur le menu Aide > Rechercher les mises à jour. Est-ce que le problème persiste ? Si oui, merci de passer à l’étape 3.

      3.      Désinstaller manuellement ActivInspire depuis votre ordinateur et réinstaller la toute dernière version. (1644 pour Windows/1646 pour iOS)

      4.      Est-ce que le problème se produit avec un autre ordinateur ?

      5.      Est-il possible de tester le même ordinateur avec un autre TBI ? Est-ce que le problème persiste ?

      6.      Est-ce que le problème se produit en utilisant d’autres programmes (tel que Paint par exemple) ?

      Nous espérons que notre réponse vous aidera à résoudre ce souci. Si le problème persiste, nous vous prions de nous recontacter pour continuer notre investigation.

      Cordialement,
      Slim.

      Le Support Technique Promethean

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