Accessoires
  • Ce sujet contient 3 réponses, 3 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par Anonyme, le il y a 5 années et 2 mois.
Vous lisez 3 fils de discussion
  • Auteur
    Messages
    • #1510
      jingenbljingenbl
      Participant

      Le driver activdriver 15 21 refuse de s’installer sous windows 8!
      Merci de me dépanner, je suis bloquer!
      Impossible de trouver des versions antérieures!

    • #7842
      Anonyme
      Inactif

      Bonjour jingenbl et merci pour votre post. Afin de mieux vous aider, est-ce que vous pouvez nous donner plus d’information ?

      • Est-ce que vous faîtes référence à la version 5.14.21 ? 
      • Est-ce qu’il vous donne un message d’erreur ? 
      • Pouvez-vous nous fournir une capture d’écran ?
      • Quelle était la version précédente que vous aviez sur l’ordinateur ? 
      • Vous l’avez bien désinstallé avant d’installer la version plus récente ?
      • Assurez-vous que vous avez les droits administrateurs.

      Dans l’attente de votre retour, veuillez accepter nos sincères salutations.

      Cordialement,

      Adam

      Le Support Technique Promethean

      https://support.prometheanworld.com

    • #7843
      Anonyme
      Inactif

      Il s’agit bien de la version 14.21
      Il y a eu un message d’erreur à l’installation et il est impossible (sans
      grandes manoeuvres qui dépassent mes compétences!) de la désinstaller (le
      message d’erreur persiste après désinstallation par les utilitaires
      officiels de windows)
      Les droits administrateur? j’ai simplement cliquer sur le .exe en windows 8
      sans passer par l’invite de commande…

      Comme mon ordinateur revenait réparé par le service après vente d’une panne
      disque, il était donc proche de la configuration d’usine (ma restauration
      était en cours)
      J’ai sacrifié ma restauration partielle et je l’ai remis en configuration
      d’usine. Par chance l’ancien programme pilote (version 14.14) était
      conservée sur mon autre portable qui me sert de roue de secours. J’ai
      transféré cette version et l’installation s’est passée sans problème!
      J’en suis satisfait et je ne risquerai plus l’usage de la version
      problématique 14.21
      Merci pour votre réponse, en cas de problème nouveaux je ne manquerai pas
      de vous revenir.

    • #7844
      Anonyme
      Inactif

      Bonjour,

      Merci pour votre
      réponse. Nous sommes désolés que la version 5.14.21 vous a provoqué des
      problèmes d’installation mais contents que vous avez pu trouver une solution. C’est
      la première fois que nous avons expérimenté un problème d’installation avec la
      nouvelle version du pilote.

      Si vous essayez
      de réaliser la mise à niveau de la version 5.14.21 à l’avenir, nous aimerions
      connaître le résultat.

      Nous restons à
      votre disposition pour toutes questions.

      Cordialement,

      Adam

       Le Support
      Technique Promethean

      https://support.prometheanworld.com

Vous lisez 3 fils de discussion
  • Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.