[Anonyme]

bonjour,

en ecran etendu, la position du curseur sur l’ecran est decale d’environ 30cm par rapport au positionnement du stylet sur l’ecran. Avec appui en utilisant le doigt, tout est OK. Nous utilisons le dernier driver et firware et sommes sous windows10
Avez vous une idée ?merci

[Anonyme]

Bonjour Franck,

Merci pour votre post. Est-ce que vous pouvez nous dire quelle version de l’ActivPanel vous avez ? Merci de consulter l’article suivant : https://support.prometheanworld.com/fr/article/?kb=1477

L’ActivDriver ne soutient pas l’écran étendu sur l’ActivPanel, si vous avez besoin d’utiliser ce mode, nous allons passer votre demande en interne à notre équipe de developpement. 

Ceci dit, il peut être possible calibrer l’ActivPanel en utilisant l’outil de calibrage de Windows dans les paramètres du Tablet PC.

Dans l’attente de votre retour, veuillez accepter nos sincères salutations.

Cordialement,

Adam

Le Support Technique Promethean

https://support.prometheanworld.com/fr/

[Anonyme]

Bonjour Adam, et merci pour votre réponse. Nous utilisons des ecrans activepanel 5 75″. En ce qui concerne le mode étendu; c’est effectivement un mode que nous utilisons très fréquemment et si votre équipe de développement pouvait se pencher ce souci, ce serait très appréciable.
Nous allons tester votre solution palliative et reviendrons vers vous.
Cordialement

[Anonyme]

Rebonjour,

Merci pour votre réponse.

Si le calibrage dans Windows ne fonctionne pas, la meilleur solution serait d’utiliser le mode dupliqué. Nous allons donc passer votre demande en interne.

Bien à vous.

Cordialement,
Adam

[Anonyme]

RE bonjour,

le souci avec le mode dupliqué est qu’il ne convient pas a certains softs que nous utilisons dans notre training center et qui nécessitent impérativement de diffuser en mode étendu.

Cordialement

[Anonyme]

Rebonjour,

Merci pour votre post et je comprends bien qu’il s’agit d’un mode outil. Nous avons passer votre demande en interne à notre équipe de développement.

Je suis désolé que je ne peux pas vous aider plus.

Cordialement,
Adam

[Anonyme]

Rebonjour,

Après avoir discuté ce problème en interne, voici autre solution à vous proposer:

1/ Rétablir les paramètres de calibrage dans Windows (Paramètres Tablet PC)
2/ Installer la dernière version (5.17.13) d’ActivDriver (https://support.prometheanworld.com/fr/product/activdriver)
3/ Essayer de faire un calibrage dans ActivManager

Est-ce que le problème persiste?

Cordialement,
Adam

[Anonyme]

Bonjour,
nous avons bien testé votre procédure, mais ceci ne change rien à notre problème de mode étendu.
Cordialement

[Anonyme]

Bonjour Franck,

Merci pour votre post et je suis désolé que cela n’a rien changé. Votre demande a été passé en interne à notre équipe de développement mais nous ne pouvons pas garantir si cela sera prise en charge.

Cordialement,

Adam

Le Support Technique Promethean

https://support.prometheanworld.com/fr/

[Auteur]

Messages