[Anonyme]

Bonjour,

Je suis enseignante, j’ai voulu télécharger activinspire afin de lire un paperboard (Sur TBI). J’ai également télécharger activedriver avant activinspire. Ce dernier étant correctement installé, j’essaie d’installer activinspire mais l’erreur 1612 apparait… Que faire?

[Anonyme]

Bonjour Lodyline,

Merci de votre post.

Le problème d’installation que vous rencontrez est généralement dû au fait qu’ActivInspire ne puisse accéder au répertoire de fichiers temporaires de votre ordinateur pour copier les fichiers d’installation avant de lancer l’installation. Le répertoire est peut-être plein ou il y a des restrictions d’accès dessus.

Merci de suivre les instructions suivantes:
– faites en sorte d’être connectée à une session administrateur ayant les droits d’accès complets
– ouvrez le Poste de travail/Explorateur Windows et entrez %temp% dans la barre de recherche puis appuyez sur la touche Entrée. Videz le contenu du répertoire. (si besoin certaines étapes avec photos de l’article 1583 peuvent vous aider: https://support.prometheanworld.com/fr/article/?kb=1583)

Une fois cela fait, lancez de nouveau l’installation.

Si vous avez toujours un souci, merci de nous recontacter.

Yann
Le Support Technique Promethean

[Saxau]

Bonjour,

Je me permets de vous contacter au sujet d’un souci avec l’installation d’Activinspire. Le programme ne voulant plus s’ouvrir, je l’ai réinstallé. Cependant, le message err:1612 apparaît chaque fois. J’ai donc supprimé tous les fichiers présents dans le dossier Temp mais en vain. Le message d’erreur apparaît à chaque fois.

Avez-vous une autre solution à proposer ?

Je vous remercie d’avance.

Bonne journée,

Aurélien SAXE.

[Charlie Promethean]

Bonjour Aurélien,

Nous vous répondons sur l’autre fil où vous avez posé cette question: https://community.prometheanworld.com/fr/forums/topic/erreur-1612/

Merci,

Charlie

Le Support Technique Promethean

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