Tableaux Blancs Interactifs
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    Messages
    • #30327
      Cécile MassetCécile Masset
      Participant

      Bonjour,
      Cela fait plusieurs semaines que mon pc se plante dès que j’utilise Activ Inspire. Je n’ai aucun problème avec les autres programmes de mon ordinateur. L’écran devient bleu et indique le message d’erreur IRQL NOT LESS OR EQUAL. J’ai aperçu dans d’autres messages qu’il était question d’une incompatibilité liée à une mise à jour de Windows 10.

      Que dois-je faire? Plus possible de donner cours dans ces conditions :-/

      Merci d’avance.

    • #30336
      Kate PrometheanKate Promethean
      Modérateur

      Bonjour Cécile,

      Merci pour votre message.

      Ce problème passe-t-il lorsque votre PC est connecté au tableau interactif?

      Fonctionne ActivInspire sur votre PC lorsque vous n’êtes pas connectée au tableau?

      Merci de nous confirmer le suivant:

      1. Le type du TBI.
      2. La version du logiciel Windows installée sur votre PC.
      3. La version d’ActivInspire. Vous pouvez trouver ceci en cliquant sur aide > à propos de. C’est la version que vous verrez en haut.

      Une fois que nous aurons cette information nous pourrons vous fournir avec les manipulations nécessaires.

      Dans l’attente de votre retour, veuillez accepter nos sincères salutations.

      Cordialement,

      Kate

      Le Support Technique Promethean

      https://support.prometheanworld.com/fr/

    • #30940
      Cécile MassetCécile Masset
      Participant

      Bonjour,

      Merci pour votre réponse.

      Cela se produit quand mon pc est connecté au tableau interactif. Je n’utilise jamais Activ Inspire sans être connecté au tableau, je ne sais donc pas vous dire si cela fonctionne normalement dans ce cas.

      Il s’agit d’un tableau ABV587PRO, de Windows 10 Professionnel et d’ActivInspire Professional Edition version 2.18.68238.

       

       

    • #30955
      James PrometheanJames Promethean
      Modérateur

      Bonjour Cécile,

      Merci de votre message.

      Il se peut que votre TBI nécessite d’un mis à niveau sur ActivManager.

      L’article 1779 pourrait vous aider à ce propos.

      Si le problème persiste, merci de nous le faire savoir.

       

      Restant à votre disposition, veuillez accepter nos sincères salutations.

       

      Cordialement,

      James

      Le Support Technique Promethean

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