Tableaux Blancs Interactifs
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    Messages
    • #31870
      Jean-Luc TasiauxJean-Luc Tasiaux
      Participant

      Bonjour,

      Les deux stylets que j’utilise régulièrement depuis quelques années sur un activboard 387 pro sont à présent moins réactifs. J’ai donc acheté des mines puisque celles-ci semblaient usées. Malheureusement, après remplacement, il n’y a aucune amélioration : les stylets sont toujours très peu réactifs. Quelqu’un a-t-il déjà rencontrer ce genre de cas, y a-t-il une procédure particulière (reset, …) à suivre suite à ce changement de mine ou bien faut-il carrément remplacer tout le stylet ?

      Merci pour vos réponses

    • #31912
      James PrometheanJames Promethean
      Modérateur/modératrice

      Bonjour Jean-Luc,

      Merci de votre message.

      Il se peut qu’il s’agit soit du TBI ou bien d’un conflit/incompatibilité au niveau logiciel.

      Afin de vérifier ceci, avez-vous la possibilité de tester d’autres stylets fonctionnant avec de différentes TBI sur le votre?

      Merci également de nous confirmer les informations suivantes:

      1. Système d’exploitation de votre PC.
      2. Version d’ActivManager Installée (comment trouver)
      3. L’icône ActivManager dispose-t-il d’une croix rouge?
      4. Si non, merci de confirmer la version du micrologiciel de votre TBI (ActivManager>Panneau de configuration>Matériels)
      5. Remarquez-vous que la perte d’interactivité se reproduit en utilisant certaines applications?

      Dans l’attente de votre retour, veuillez accepter nos sincères salutations.

       

      Cordialement,

      James

      Le Support Technique Promethean

      https://support.prometheanworld.com/fr/

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