Solutions Logicielles
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  • Auteur
    Messages
    • #19333
      Olivier PicardOlivier Picard
      Participant

      Bonjour,

      Utilisateur d’activinspire depuis longtemps et suite au formatage de mon ordi, j’ai du le réinstaller. Je l’ai donc téléchargé (sur le site officiel) puis installé . Tout c’est bien passé. Le logiciel fonctionne correctement sauf l’éditeur d’équation qui ne m’affiche rien quand je clique sur la page (le logiciel ne plante pas). Etant prof de mathématiques et pendant cette période de confinement, je suis en attente d’une solution rapide.

      Merci pour votre aide.

      Bien cordialement.

       

    • #19334
      Thibaut PrometheanThibaut Promethean
      Modérateur

      Bonjour Olivier,

      Merci pour votre publication.

       

      Il va vous falloir vérifier que votre version de Java soit à jour: https://java.com/fr/download/help/index_installing.xml

      Si le problème persiste après la mise à jour merci de nous indiquer:

      -Système d’exploitation

      -Version de Java

      -Version d’ActivInspire

       

      Restant à votre disposition, veuillez accepter nos sincères salutations.

       

      Cordialement,

      Thibaut

       

      Le Support Technique Promethean

      https://support.prometheanworld.com/fr/

    • #19335
      Olivier PicardOlivier Picard
      Participant

      Merci pour cette aide rapide. La solution était simple: je n’avais pas réinstallé java après avoir réinitialisé mon pc. Après cette installation tout fonctionne parfaitement.

      Un grand merci pour votre aide.

      Olivier

    • #19415
      Clement XAVIERClement XAVIER
      Participant

      Bonjour Thibault,

      J’ai le même problème qu’olivier pour accéder à l’éditeur d’équations. J’ai téléchargé le java et j’utilise le

      système windows et toujours pas de possibilité pour faire démarrer l’éditeur.

      jre-8u241-windows-x64.exe (installé)

      Active inspire professionnel (installé)

      Merci pour votre aide.

      Clément.

       

    • #19418
      Thibaut PrometheanThibaut Promethean
      Modérateur

      Bonjour Clement,

      Merci pour votre publication.

       

      Etant donné que Java est déjà installé, nous vous conseillons de faire une désinstallation manuelle d’ActivInspire:

      https://www1.support.prometheanworld.com/fr/article/?kb=1064

       

      Une fois fait, merci de redémarrer l’ordinateur avant de réinstaller ActivInspire.

       

      Restant à votre disposition, veuillez accepter nos sincères salutations.

       

      Cordialement,

      Thibaut

       

      Le Support Technique Promethean

      https://support.prometheanworld.com/fr/

    • #19424
      hélènehélène
      Participant

      J’ai exactement le même problème et j’ai désinstallé et réinstallé Activinspire.

       

    • #19426
      Thibaut PrometheanThibaut Promethean
      Modérateur

      Bonjour Hélène,

      Merci pour votre publication.

       

      Avez-vous vérifié que Java soit installé/à jour?

      https://java.com/fr/download/help/index_installing.xml

       

      Avez-vous fait une désinstallation manuelle d’ActivInspire?

      https://www1.support.prometheanworld.com/fr/article/?kb=1064

       

      Nous restons à votre disposition pour toutes questions.

       

      Cordialement,

      Thibaut

       

      Le Support Technique Promethean

      https://support.prometheanworld.com/fr/

    • #19427
      hélènehélène
      Participant

      Merci Thibault pour ta réponse.

      J’ai donc désinstallé activinspire manuellement

      ma version de java est java 8 241

      je suis sur Windows 10

      Et toujours pas d’éditeur de formule qui fonctionne.

      En plus la dernière version ne permet plus de faire glisser des formules Mathtype directement de word, je n’arrive plus à diminuer manuellement le navigateur et quand j’utilise l’annotation de bureau je ne peux plus modifier un document qui se trouve en arrière plan. Est ce normal ? j’avais avant la version 2.16.67968 et je n’avais pas de problème.

      Merci pour votre aide

      H.

       

    • #19428
      Thibaut PrometheanThibaut Promethean
      Modérateur

      Bonjour Hélène,

       

      Nous allons donc traiter ce cas séparément, merci de remplir le formulaire ci-dessous pour ouvrir un dossier support:

      https://www1.support.prometheanworld.com/fr/contact/

       

      Nous restons à votre disposition pour toutes questions.

       

      Cordialement,

      Thibaut

      Le Support Technique Promethean

      https://support.prometheanworld.com/fr/

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