[Claudine Gauthier]

Bonjour, j’ai un Activboard Touch en classe.

Depuis quelques temps, il est impossible pour moi de brancher dans mon ordinateur le câble USB tactile du tableau interactif. Lorsque je le branche, le curseur de ma souris se met à bouger frénétiquement et à cliquer partout. Je ne peux pas reprendre le contrôle. Le seul moyen est de débrancher le câble. Il m’est donc impossible d’utiliser le tactile.

J’ai redémarré mon ordinateur, changé le port usb dans lequel le câble est branché, sans succès.

Merci beaucoup à l’avance pour votre aide!

Claudine

[Hannah Jeffrey]

Bonjour Claudine,

Nous sommes navrés d’apprendre que vous rencontrez ce problème !

Veuillez tester un autre câble USB (3 m ou moins) et un autre ordinateur avec cet ActivBoard Touch. Le problème persiste-t-il ?

Si c’est le cas, veuillez nous contacter sur le portail de support en indiquant le numéro de dossier 01237650.

Merci,

Hannah

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