Solutions Logicielles
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    • #19549

      Bonjour,

      Je rencontre un problème depuis peu quand je veux faire une capture d’écran. Avant la capture se faisait normalement, je n’ai pourtant rien modifié…

      Je vais dans “outils de bureau”, puis je sélectionne l’appareil photo, la sélection rectangulaire et là…la taille de l’écran change, je garde l’écran mais c’est comme si je faisais un zoom avant automatique, de façon inexpliquée… Je peux toujours faire la capture d’écran mais l’écran est beaucoup trop gros.

      Je vous remercie par avance pour les solutions que vous pourrez m’apporter.

      Cordialement

      C. DUBOIS

    • #19551
      Thibaut PrometheanThibaut Promethean
      Modérateur/modératrice

      Bonjour Carine,

      Merci pour votre publication.

       

      Si vous utilisez Windows 10, merci de supprimer les fichiers temporaires:

      1. Fermez tous les programmes.

      2. Appuyez sur les touches Windows+R du clavier pour afficher la fenêtre Exécuter.

      3. Entrez %TEMP%, puis cliquez sur OK.

      4. Supprimez le contenu du dossier qui s’affiche. (Si un message apparait comme quoi Windows ne peut pas supprimer l’entièreté des fichiers, merci de l’ignorer).

       

      Assurez-vous également d’avoir supprimé le(s) dossier(s) “UserProfile” dans C:\Users\**Votre nom d’utilisateur**\AppData\Roaming\Promethean\ActivInspire (si des dossiers n’apparaissent pas, activé l’affichage des fichiers et dossiers cachés – https://support.microsoft.com/fr-fr/help/14201/windows-show-hidden-files -)

      Si cela ne fonctionne toujours pas merci d’essayer sur un nouveau profil local admin windows:

      https://support.microsoft.com/fr-dz/help/4026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-account

       

      Pour tout autre système d’exploitation, merci de nous en informer.

      Restant à votre disposition, veuillez accepter nos sincères salutations.

       

      Cordialement,

      Thibaut

       

      Le Support Technique Promethean

      https://support.prometheanworld.com/fr/

       

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