Tableaux Blancs Interactifs
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    • #30265
      Sandrine DumazerSandrine Dumazer
      Participant

      Bonjour,

      Depuis que j’ai mon mcbook pro 2019 sous catalina (aujourd’hui 10.15.6), mon stylet ne fonctionne plus. Comme il y a eu le confinement, je ne vous ai pas contacté plus tôt.  Aucune des mises à jour Apple ou Activinspirede juin n’ont malheureusement réglé le problème. En ce début d’année, je me trouve confrontée à la même impossibilté. Mon tableau est bien détecté dans Activmanager, la flamme change de couleur quand j’approche mon stylet mais rien ne se passe (dans aucune des applications d’ailleurs).

      Je vous remercie de m’indiquer d’où vient le problème et de m’apporter une solution.

      Bonne journée,

      S.Dumazer

    • #30292
      Thibaut PrometheanThibaut Promethean
      Modérateur

      Bonjour Sandrine,

      Merci pour votre publication.

       

      Avez-vous bien activé les services suivants sur votre Mac?

      https://www1.support.prometheanworld.com/fr/article/?kb=1737

       

      Si oui, merci de remplir le formulaire suivant avec le numéro de série de votre ActivBoard, votre version d’ActivManager et de nous informer si vous utilisez un adaptateur.

      https://www1.support.prometheanworld.com/fr/contact/

       

      Cordialement,

      Thibaut

       

      Le Support Technique Promethean

      https://support.prometheanworld.com/fr/

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