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    • #31834
      Olivier PichonOlivier Pichon
      Participant

      Bonjour, depuis quelques jours le stylet de mon TBI Promethean devient inactif. Au démarrage du PC et du TBI, tout fonctionne puis tout à coup le stylet ne fonctionne plus.

      Parfois cela peut se remettre à fonctionner en débranchant et rebranchant les connectiques USB, parfois cela ne change rien.

      Cela devient un vrai problème car je passe mon temps de classe à éteindre et redémarrer mon PC et mon TBI.

      J’ai vu que le problème était récurrent depuis quelques temps, quelqu’un a une idée de solution?

    • #31867
      Thibaut PrometheanThibaut Promethean
      Modérateur/modératrice

      Bonjour Olivier,

      Merci pour votre publication.

       

      Afin de résoudre ce problème il vous faudra mettre à jour ActivManager à la dernière version (disponible ici: https://www1.support.prometheanworld.com/fr/product/activdriver) pour ensuite pouvoir mettre à niveau le micrologiciel du TBI en suivant premièrement cet article: https://www1.support.prometheanworld.com/fr/article/?kb=1038

      (Il est possible que la mise à jour ne fonctionne pas dès la première fois, si c’est le cas nous vous recommandons de redémarrer l’ordinateur et connecter le TBI sur un autre port USB du PC avant de réessayer).

      Une fois cette mise à niveau effectuée le TBI devrait être sur la version 8.10.7, il est donc prêt à être mis à niveau vers la version 8.12.4.

      Pour mettre à niveau vers la version 8.12.4, cliquez simplement sur “Mettre à niveau” – “Internet” et “Charger” dans le panneau de configuration d’ActivManager.

       

      Nous restons à votre disposition pour toutes questions.

      Cordialement,

      Thibaut

       

      Le Support Technique Promethean

      https://support.prometheanworld.com/fr/

       

       

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