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    • #31825
      leclercqstephleclercqsteph
      Participant

      Bonjour,

      Depuis quelques jours mon stylet ne fonctionne plus au bout de quelques  minutes. C’est un Promethean Activboard  378E100. J’ai essayé les stylets que j’ai mais rien n’y fait. : mon ordinateur détecte bien l’activboard . En fait quand j’allume  l’ordinateur + vidéoprojecteur cela fonctionne et au bout de quelques minutes le stylet n’est pus reconnu… Que faire? Ce la fait la même chose avec un autre PC.

    • #31868
      Thibaut PrometheanThibaut Promethean
      Modérateur/modératrice

      Bonjour leclercqsteph,

      Merci pour votre publication.

       

      Afin de résoudre ce problème il vous faudra mettre à jour ActivManager à la dernière version (disponible ici: https://www1.support.prometheanworld.com/fr/product/activdriver) pour ensuite pouvoir mettre à niveau le micrologiciel du TBI en suivant premièrement cet article: https://www1.support.prometheanworld.com/fr/article/?kb=1038

      (Il est possible que la mise à jour ne fonctionne pas dès la première fois, si c’est le cas nous vous recommandons de redémarrer l’ordinateur et connecter le TBI sur un autre port USB du PC avant de réessayer).

      Une fois cette mise à niveau effectuée le TBI devrait être sur la version 8.10.7, il est donc prêt à être mis à niveau vers la version 8.12.4.

      Pour mettre à niveau vers la version 8.12.4, cliquez simplement sur “Mettre à niveau” – “Internet” et “Charger” dans le panneau de configuration d’ActivManager.

       

      Nous restons à votre disposition pour toutes questions.

      Cordialement,

      Thibaut

       

      Le Support Technique Promethean

      https://support.prometheanworld.com/fr/

       

       

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