Pagina iniziale Forum LIM ActivBoard di prima e seconda generazione, ActivHub, ActivSlate e dispositivi ActivExpression: problema di schermata blu con Windows 10 build 1903 e versioni successive

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      Yann BYann B
      Senior Moderator

      Il problema della “schermata blu” con Windows 10 build 1903 e versioni successive è applicabile a:

      Questi prodotti sono stati introdotti per la prima volta oltre un decennio fa.

      Abbiamo riscontrato che in alcuni casi l’uso congiunto di questi prodotti e di un computer con Windows 10 build 1903 e versioni successive può causare un arresto anomalo con “schermata blu”.

      Come parte integrante del proprio impegno verso i clienti esistenti che utilizzano prodotti preesistenti, Promethean ha valutato diverse potenziali soluzioni in grado di risolvere il problema dell’arresto anomalo.

      Una parte importante di questa indagine è stata incentrata sulla certificazione dei driver per questi prodotti preesistenti su Windows 10.

      Tuttavia, nonostante l’impegno rivolto a tale problematica, la modifica introdotta in Windows 10 build 1903 non consente a Promethean di offrire supporto per driver o software di ActivBoard di prima e seconda generazione e di ActivHub se utilizzati con Windows 10 build 1903 e versioni successive.

      Per offrire assistenza ai clienti esistenti, Promethean ha sviluppato un ActivDriver modificato che sembra risolvere il problema dell’arresto anomalo in caso di utilizzo di versioni preesistenti di ActivBoard e ActivHub.

      Tuttavia, questo driver non è supportato da Promethean. Il driver non è stato formalmente testato e non è stato sottoposto alle procedure di controllo della qualità standard. L’installazione e l’uso di questo ActivDriver modificato è a rischio esclusivo dell’utente. Promethean non può garantire che il download e l’installazione di questo driver non supportato risolveranno il problema né può garantire che l’installazione e il download di questo driver non avranno altre conseguenze impreviste. Pertanto, consiglia di testare questo driver non supportato nel proprio ambiente locale prima di distribuirlo pubblicamente.

      IMPORTANTE – se si desidera accedere a questo ActivDriver non supportato, attenersi alle linee guida seguenti:

      Scaricare l’ActivDriver non supportato qui.

      L’uso di questo ActivDriver non supportato potrebbe richiedere l’esecuzione di una delle opzioni aggiuntive descritte in dettaglio di seguito per stabilire una connessione ad ActivBoard dopo l’installazione:

      Opzione 1: disabilitare Avvio protetto nel BIOS del computer se supportato dal computer/sistema operativo in uso

      Opzione 2: disabilitare l’imposizione della firma del driver in Windows 10:

      • Fare clic sul menu Start e selezionare Impostazioni
      • Fare clic su Aggiornamento e sicurezza
      • Fare clic su Ripristino
      • Fare clic su Riavvia ora in Avvio avanzato
      • Fare clic su Risoluzione problemi
      • Fare clic su Opzioni avanzate
      • Fare clic su Impostazioni avvio
      • Fare clic su Riavvia
      • Nella schermata Impostazioni avvio premere 7 o F7 per disabilitare l’imposizione della firma del driver.
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