Pagina iniziale Forum LIM ActivBoard di prima e seconda generazione, ActivHub, ActivSlate e dispositivi ActivExpression: problema di schermata blu con Windows 10 build 1903 e versioni successive

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      Yann BYann B
      Senior Moderator

      Il problema della “schermata blu” con Windows 10 build 1903 e versioni successive è applicabile a:

      Questi prodotti sono stati introdotti per la prima volta oltre un decennio fa.

      Abbiamo riscontrato che in alcuni casi l’uso congiunto di questi prodotti e di un computer con Windows 10 build 1903 e versioni successive può causare un arresto anomalo con “schermata blu”.

      Come parte integrante del proprio impegno verso i clienti esistenti che utilizzano prodotti preesistenti, Promethean ha valutato diverse potenziali soluzioni in grado di risolvere il problema dell’arresto anomalo.

      Una parte importante di questa indagine è stata incentrata sulla certificazione dei driver per questi prodotti preesistenti su Windows 10.

      Tuttavia, nonostante l’impegno rivolto a tale problematica, la modifica introdotta in Windows 10 build 1903 non consente a Promethean di offrire supporto per driver o software di ActivBoard di prima e seconda generazione e di ActivHub se utilizzati con Windows 10 build 1903 e versioni successive.

      Per offrire assistenza ai clienti esistenti, Promethean ha sviluppato un ActivDriver modificato che sembra risolvere il problema dell’arresto anomalo in caso di utilizzo di versioni preesistenti di ActivBoard e ActivHub.

      Tuttavia, questo driver non è supportato da Promethean. Il driver non è stato formalmente testato e non è stato sottoposto alle procedure di controllo della qualità standard. L’installazione e l’uso di questo ActivDriver modificato è a rischio esclusivo dell’utente. Promethean non può garantire che il download e l’installazione di questo driver non supportato risolveranno il problema né può garantire che l’installazione e il download di questo driver non avranno altre conseguenze impreviste. Pertanto, consiglia di testare questo driver non supportato nel proprio ambiente locale prima di distribuirlo pubblicamente.

      IMPORTANTE – se si desidera accedere a questo ActivDriver non supportato, attenersi alle linee guida seguenti:

      Scaricare l’ActivDriver non supportato qui:

      64 bit
      32 bit

      L’uso di questo ActivDriver non supportato potrebbe richiedere l’esecuzione di una delle opzioni aggiuntive descritte in dettaglio di seguito per stabilire una connessione ad ActivBoard dopo l’installazione:

      Opzione 1: disabilitare Avvio protetto nel BIOS del computer se supportato dal computer/sistema operativo in uso

      Opzione 2: disabilitare l’imposizione della firma del driver in Windows 10:

      • Fare clic sul menu Start e selezionare Impostazioni
      • Fare clic su Aggiornamento e sicurezza
      • Fare clic su Ripristino
      • Fare clic su Riavvia ora in Avvio avanzato
      • Fare clic su Risoluzione problemi
      • Fare clic su Opzioni avanzate
      • Fare clic su Impostazioni avvio
      • Fare clic su Riavvia
      • Nella schermata Impostazioni avvio premere 7 o F7 per disabilitare l’imposizione della firma del driver.
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