Pagina iniziale Forum Soluzioni software aggiornamento app a 64 bit

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    • #17871
      GERARDO ANASTASIOGERARDO ANASTASIO
      Partecipante

      Ho aggiornato il sistema operativo del mio imac, purtroppo l’app activeinspire non funziona in quanto  richiesta a 64 BIT. Cosa devo fare?

      Grazie

    • #17877

      Buongiorno Gerardo,

       

      Grazie per averci contattato.

      Apparentemente, state utilizzando una versione non recente di ActivInspire.

      Le versioni a partire dall 2.15 supportano il 64 bit per Mac OS.

      Le suggerisco di installare la nuova versione da questa pagina:

      https://www1.support.prometheanworld.com/it/download/activinspire.html

      Spero di essere stato di aiuto.

      Cordiali saluti,

      Riccardo

       

      Il Supporto Tecnico di Promethean

    • #19387
      Tumino TuminoTumino Tumino
      Partecipante

      Buongiorno,

      ho lo stesso problema. Ho scaricato l’applicazione dal link che avete indicato, l’installazione parte e apparentemente termina, ma nel mio computer non risulta installata nessuna applicazione.

      Il problema è comparso dopo l’aggiornamento a MacOs Catilina.

      Rimango in attesa di vostre indicazioni

      Grazie

      Lorena

    • #19396

      Buongiorno Lorena,

       

      Grazie per avere utilizzato il nostro forum

      Ha verificato che l’icona non si trovi dove indicato in questo articolo?

      https://www1.support.prometheanworld.com/it/article/?kb=1525

      Ha gia provato a cercare con il finder e nella cronologia programmi installati?

      Grazie per la collaborazione.

       

      Cordiali saluti,

      Riccardo

      Il Supporto Tecnico di Promethean

       

       

    • #19397
      Tumino TuminoTumino Tumino
      Partecipante

      Buongiorno,

      ho cercato dove ha indicato lei, ma anche se la cartella promethean c’è provando ad aprire un flipchart non mi si apre perché di fatto non c’è l’applicazione.

      Potrebbe aiutarmi la prego, devo recuperare tutti i miei flipchart

      Grazie

       

    • #19398

      Buongiorno Lorena,

      Grazie per la risposta.

      Provi a rimuovere manualmente il programma ( anche se non risulta) seguendo questi passaggi:

      https://www1.support.prometheanworld.com/it/article/?kb=1646

      Una volta fatto lo reinstalli dal link nel post di risposta all’utente originale.

      Qualora il problema dovesse continuare a sussistere, per favore ci contatti direttamente attraversi una di queste opzioni:

      https://www1.support.prometheanworld.com/it/contact/

      Passeremo il caso ai nostri sviluppatori nel tentativo di riprodurre il problema e trovare una soluzione.

      Cordiali saluti,

      Riccardo

      Il Supporto Tecnico di Promethean

       

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