Pagina iniziale › Forum › Proiettori › posseggo un promethean PRM-30 non si accende
- Questo topic ha 9 risposte, 3 partecipanti ed è stato aggiornato l'ultima volta 2 anni, 3 mesi fa da
Anonimo.
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AutorePost
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Settembre 10, 2018 alle 10:38 am #3371
Anonimo
Inattivoil proiettore non si accende, ha il filtro pulito e il led warning acceso, cosa posso fare?
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Settembre 10, 2018 alle 4:07 pm #14021
Anonimo
InattivoBuon giorno Roberto,Benvenuto al nostro forum.La luce rossa rimane accesa oppure lampeggia?Provi a scollegare il cavo di alimentazione dal proiettore e lasciarlo senza elettricità per almeno 30 minuti, quindi ricolleghi il cavo e riaccenda il proiettore.In questo modo è possibile proiettare?Un saluto,RiccardoIl Supporto Tecnico di Promethean
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Settembre 11, 2018 alle 9:30 am #14022
Anonimo
Inattivobuongiorno Riccardo, ho scollegato cavo rete per intera notte, alla nuova accensione sembrava tutto ok ma subito dopo è tornato il led rosso fisso, che fare?
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Settembre 11, 2018 alle 3:34 pm #14023
Anonimo
InattivoBuon giorno Roberto,Grazie per aver quanto suggerito.A questo punto, la cosa migliore sarebbe aprire direttamente una richiesta di assistenza presso il nostro servizio:Per favore, quando apre la richiesta, fornisca il numero di serie del proiettore (si tratta di informazioni sensibili che è meglio non pubblicare sui forum).Grazie in anticipo per la collaborazione.Un saluto,RiccardoIl Supporto Tecnico Promethean -
Settembre 24, 2018 alle 9:31 am #14024
Anonimo
InattivoBuongiorno, la situazione è sempre la medesima proiettore con led warning acceso con luce fissa
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Settembre 24, 2018 alle 3:46 pm #14025
Anonimo
InattivoSalve Roberto,
Ha aperto una richiesta di assistenza come suggerito nel post precedente?
Se si, quale è il numero di riferimento della pratica?Grazie in anticipo per la collaborazione
Un saluto,
RiccardoIl Supporto Tecnico di Promethean
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Settembre 26, 2018 alle 8:38 am #14026
Anonimo
Inattivobuongiorno, sono il professor rondina, mi scuso per non aver comunicato subito ma avevo dato priorità alla mail;
il numero di protocollo della richiesta è: 00973107 il problema è l’accensione fissa del led warning e non c’è proiezione, quale intervento….. -
Settembre 26, 2018 alle 4:06 pm #14027
Anonimo
InattivoBuongiorno Roberto,
Grazie per la risposta.
Vedo che la collega le ha risposto via email nel caso 973107.
Credo che possa confermare quello che le viene chiesto e, eventualmente, chiedere un preventivo per la riparazione.
Proseguiremo la comunicazione attraverso quel caso, se non le dispiace.Non esiti a domandare per qualsiasi dubbio.
Grazie per la collaborazione.
Un cordiale saluto,
RiccardoIl Supporto Tecnico di Promethean
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Settembre 27, 2018 alle 9:53 am #14028
Anonimo
Inattivobuongiorno Sig. Riccardo in riferimento al caso 973107, non sono riuscito a trovare la risposta nelle mail che mi ha inviato la sua collega, chiedo se possibile inserirla qui.
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Settembre 28, 2018 alle 11:49 am #14029
Anonimo
InattivoBuongiorno Roberto,
La ringraziamo per la sua risposta.
Nella mail inviatole in risposta alla sua richiesta di contatto, le chiedevo se il LED restasse fisso.
In realtà vedo qui che ci ha già fornito questa informazione quindi può ignorare la mail.
Se anche dopo aver effettuato le prove il proiettore continua a non funzionare, sarà necessario ripararlo o sostituirlo.
Al momento non e’ in garanzia e se ha intenzione di ripararlo,possiamo procedere a una quota per la riparazione.
In questo caso avremmo bisogno di alcune informazioni per inoltrare la richiesta, ma per una questione di privacy le consigliamo di inviarci una mail se non le riceve, con in oggetto il numero di richiesta e “quota proiettore”:
https://support.prometheanworld.com/it/contact/
Restiamo in attesa di una sua conferma.
Cordiali saluti
Pasquina
Supporto Tecnico Promethean
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