Problema modalità lavagna

[Laura Cinzia Lunati]

Buongiorno,

sono un’insegnante di scuola primaria. Un mese fa ci hanno installato in classe una bellissima Promethean  Activ Panel. Da qualche giorno però abbiamo un piccolo problema. Al termine di una lezione abbiamo deciso di salvare la schermata della lavagna. E’ iniziata la decompressione ma non si è mai conclusa e sullo schermo (in modalità lavagna) compare sempre la barra di avanzamento della decompressione in corso (fissa sempre allo stesso punto) e risulta impossibile eliminarla.

E’ un problema che possiamo risolvere noi in qualche modo?

Sperando in una vostra cortese risposta per la risoluzione del problema, porgo cordiali saluti.

[Arianna Promethean]

Buongiorno Laura Cinzia,

Grazie per aver contattato il Supporto Tecnico di Promethean.

Il messaggio di decompressione che appare sullo schermo quando utilizza l’app Whiteboard fa parte della modalità con cui il programma apre e salva i file.

Le chiediamo di confermare se state tentando di salvare dei file in un formato particolare che richiedono decompressione.

Il seguente articolo spiega come salvare il lavoro svolto sulla app Whiteboard: https://www1.support.prometheanworld.com/it/article/?kb=1700.

Le consigliamo, inoltre, di ripulire la memoria della app da cache e altri dati, accedendo alle impostazioni dal menù armadietto del pannello, poi Applicazioni > Whiteboard > Spazio di archiviazione > Rimuovi cache e dati.

Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.

La ringraziamo per la collaborazione.

Cordiali saluti,

Arianna

Il Supporto Tecnico Promethean

[Autore]

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