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  • Este debate tiene 7 respuestas, 6 mensajes y ha sido actualizado por última vez el hace 3 años, 11 meses por Anónimo.
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    • #2185
      Anónimo
      Inactivo

      En el Promethean board, cuando escribo con uno de los active pen, simplemente maraca un punto dódne lo he tocado, no hace ni rayas ni dibujos. Pero al mismo tienmpo, en el mismo board, utilizando otro pen de mismo modelo, funciona estupendemente.¿Como puedo arreglar el activepen que funciona mal? Creo q el modelo del pen es 09/09, es lo que veo marcado en el pen además de Promethean, gracias

    • #9103
      Anónimo
      Inactivo

      Hola alospain,

      Muchas gracias por su correo. En cuanto al
      problemo con el ActivPen, por favor responde a las preguntas siguientes. Cuando
      se ve un número entre paréntesis, se hace referencia a un artículo en el sitio
      http://www.prometheankb.com.

      1/ ¿Cuál es el modelo de ActivBoard? (10474)

      2/ ¿Cuál es el modelo de ActivPen que se usa?
      (10411)

      3/ Saque la punta del ActivPen y volver a
      recolocarla. ¿Así funciona?

      4/ Saque la punta de un ActivPen que funciona y
      recolóquela en el ActivPen que no funciona. ¿Así funciona?

      5/ ¿El botón del lápiz está atascado? ¿Se lo puede
      apretar?

      Los ActivPen tienen un año de garantía desde la
      fecha de instalación de su ActivBoard entonces si el ActivPen todavía no
      funciona, la mejor solución sería comprar un nuevo ActivPen desde un revendedor
      Promethean. Se puede ponerse en contacto con un revendedor aquí: https://www.prometheanworld.com/es/c%C3%B3mo-comprar/.

      Quedamos a su disposición por cualquier pregunta.

      Cordialmente,

      Adam

      Soporte técnico de Promethean

      https://support.prometheanworld.com

    • #9104
      Anónimo
      Inactivo

      Hola en nuestro colegio tenemos problemas con varios lápices que se han caído y han dejado de funcionar. ¿Se pueden arreglar? 

    • #9105
      Anónimo
      Inactivo

      Hola jefaturataxara,

      Gracias por su correo.
      No se pueden arreglar 
      lápices, la mejor opción es la de aquistar lápices nuevos.
      Puede abrir un pedido a través la opción “Comprar solución”  de esta pagina web: https://www.prometheanworld.com/es/c%C3%B3mo-comprar/

      Antes de proceder, sugiero que se averigüe el modelo de la ActivBoard, y cual es el lápiz que utiliza (cada modelo de PDI tiene propios lápices).
      Este articulo puede ser de ayuda: https://support.prometheanworld.com/es/article/?kb=1414

      Quedamos a su disposición por cualquier pregunta.

      Cordialmente,

      Riccardo

      Soporte técnico de Promethean
      https://support.prometheanworld.com

    • #9106
      Anónimo
      Inactivo

      Buenos dias,
      tenemos la pizarra interactiva promethean-meta 0.1-2 y el boli del profesor y del alumno 11/09. La pizarra está instalada, pero los bolis no funcionan al pulsar en la pizarra interactiva. Esta en la única pizarra interactiva del cole. A lo mejor hay que bajarse los drivers, pero tampoco sé cómo hacerlo. En el ordenador tenemos instalado linux, guadalinex para los ordenadores de la Junta de Andalucía.
      Gracias.

    • #9107
      Anónimo
      Inactivo

      Hola prendetta,

      Gracias por su aporte. Para tener interacción con los bolis, se debe instalar el ActivDriver. Aquí tiene algunas instrucciones que explican cómo se puede instalarlo : https://support.prometheanworld.com/es/article/?kb=1623.

      Quedamos a su disposición para cualquier pregunta.
      Cordialmente,
      Adam
      El Soporte Técnico de Promethean

      https://support.prometheanworld.com/es/ 

    • #9108
      Anónimo
      Inactivo

      Buenas Tardes! Tenemos una pizarra interactiva “Promethean” y el active pen comienza escribiendo bien y de repente hace rayas horizontales y verticales de forma descontrolada. Que puede estar ocurriendo? Esperamos su pronta respuesta. Muchas gracias!!

    • #9109
      Anónimo
      Inactivo
      Buenas tardes Seaside,
      Bienvenido a nuestro foro
      Para ser de ayuda, necesitamos más información.
      ¿Cuál es el modelo ActivBoard / ActivPanel que usan?
      Además, ¿has escuchado con otro bolígrafo?
      Gracias por su cooperación.

      Cordialmente,
      Riccardo
      El Soporte Técnico de Promethean

      https://support.prometheanworld.com/es/ 

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