Tableaux Blancs Interactifs
Vous lisez 1 fil de discussion
  • Auteur
    Messages
    • #18831
      olivier MARIEolivier MARIE
      Participant

      Bonjour,

      Une enseignate se plaignait que son stylet ne fonctionnait plus.

      Je me suis rendu sur son poste pour constater que le stylet semble fonctionner correctement mais qu’en fait le pointeur de la souris affiché sur le tableau ne correspond pas à la zone cliqué. à l’écranle pointeur est décalé d’au moins 30 centimètres par rapport à la zone cliquée.

      • J’ai tenté un recalibrage rapide mais il est très difficile ce cliquer sur les croix.
      • J’ai tenté avec un autre stylet qui fonctionne bien
      • J’ai mis à jour activedriver dans sa dernière version
      • Lorsque j’applique le stylet sur le tableau la flamme rouge en haut à gauche s’active bien.

      C’est comme si le recalibrage n’avait aucun effet.

      J’ai installé la dernière version d’active inspire au cas où. J’ai également mis à jour le poste qui est sous Windows 7.

      Une idée d’où peut venir le problème ?

    • #18845
      Thibaut PrometheanThibaut Promethean
      Modérateur

      Bonjour Olivier,

      Nous avons bien reçu votre appel téléphonique pour l’ouverture d’un dossier support.

      Dans l’attente de votre retour par email, veuillez accepter nos sincères salutations.

      Cordialement,

      Thibaut

       

      Le Support Technique Promethean

      https://support.prometheanworld.com/fr/

       

Vous lisez 1 fil de discussion
  • Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.