Tableaux Blancs Interactifs
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    Messages
    • #18684
      Emmanuel GORGETTEEmmanuel GORGETTE
      Participant

      Bonjour,

      Lors de l’utilisation de notre tableau interactif, celui-ci détecte de façon intempestive la présence d’un stylet au milieu à gauche du tableau. Cela se traduit par un carré tel qu’un point de sélection et on ne peut plus du tout utiliser le PC raccordé car la souris est bloquée sur ce point.

       

      Ce problème arrive de temps en temps et aucun appareil n’est en fonctionnement autour ou rien ne s’approche du tableau qui pourrait expliquer ce dysfonctionnement…

      Nous avons nettoyé le tableau, tout réinstallé mais rien n’a résolu le problème.

      Merci d’avance

    • #18695
      Thibaut PrometheanThibaut Promethean
      Modérateur/modératrice

      Bonjour Emmanuel,

       

      Merci pour votre publication.

       

      Il semblerait que votre TBI soit défectueux, merci de nous contacter via le lien ci-dessous avec le numéro de série du tableau pour que nous puissions diagnostiquer ce problème.

      https://www1.support.prometheanworld.com/fr/contact/

       

      Cordialement,
      Thibaut

      Le Support Technique Promethean
      https://support.prometheanworld.com/fr/

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