Tableaux Blancs Interactifs
  • Ce sujet contient 2 réponses, 2 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par Anonyme, le il y a 3 années et 11 mois.
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    • #3029
      Anonyme
      Inactif

      J’ai un TBI 2ème génération gris foncé : code ABV378PRO. La flamme est rouge et devient bleue quand le stylet touche l’écran mais je ne peux plus écrire avec…
      La flamme ne se met plus au blanc ! Aucune mise à jour est à faire.
      Merci de me répondre. Je suis bien embêtée !
      Cordialement

    • #12396
      Anonyme
      Inactif

      Bonjour VBToury,

      Merci de votre post.

      Sur ce modèle de tableau, lorsque la flamme est rouge c’est qu’il y a un problème de connexion entre l’ordinateur et le tableau. Le fait que la flamme devienne bleue indique juste que le stylet fonctionne (le tableau reconnaît qu’un stylet est à proximité).

      Le problème peut venir d’un problème au niveau de la connexion USB ou du pilote qui ne reconnaît pas le tableau.

      Tout d’abord, vérifiez que le câble USB est bien connecté à l’ordinateur et au tableau (derrière la flamme) et si vous utilisez un boitier mural de connexion, sur celui-ci également.

      Vérifiez que l’ActivManager est bien lancé dans votre barre de tâches: https://support.prometheanworld.com/fr/article/?kb=1525

      1/ S’il n’apparaît pas, redémarrez l’ordinateur ou bien lancez le manuellement: https://support.prometheanworld.com/fr/article/?kb=1071

      2/ S’il apparaît mais avec une croix rouge:
      Reconnectez le câble USB sur l’ordinateur.
      Testez sur un autre port USB.
      Testez avec un autre câble USB qui fonctionne bien avec un autre tableau.
      Installez la dernière version du pilote ActivDriver pour votre système (il faudra peut-être désinstaller la version que vous avez déjà): https://support.prometheanworld.com/fr/product/activdriver
      Testez avec un autre ordinateur qui fonctionne bien avec un autre tableau et a la dernière version d’ActivDriver installée.

      Si cela ne règle toujours pas le problème, merci de revenir vers nous.
      Si vous souhaitez de l’aide par téléphone, vous pourrez nous contacter en utilisant les coordonnées sur notre site Support: https://support.prometheanworld.com/fr/contact/
      Merci alors de nous donner le numéro de dossier 00859662.

      Yann
      Le Support Technique Promethean
      support.prometheanworld.com

    • #12397
      Anonyme
      Inactif

      Merci pour cette réponse qui m’a bien rendue service.

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