Projecteurs
  • Ce sujet contient 5 réponses, 5 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par Anonyme, le il y a 3 années et 7 mois.
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    • #1661
      therealboubatherealbouba
      Participant

      Bonjour, j’ai un souci avec mon vidéoproj Prométhéan PRM32 , la lampe ne s’allume plus, le ventilateur s’enclenche tout de suite et le vidéoproj s’éteint mais le voyant de remplacement de la lampe ne s’allume pas.
      Vous m’avez fait changer la lampe mais le probleme ne change pas… Que faut-il faire ?

    • #8542
      Anonyme
      Inactif

      Bonjour therealbouba, 

      Merci pour votre post. Avez-vous ouvert un dossier avec nous au Support
      Technique Promethean en ce qui concerne ce problème dans lequel nous avons proposé de changer la
      lampe ? Si une nouvelle lampe n’a pas réglé le problème, il nous semble que le
      projecteur est défectueux. 

      Souhaitez-vous que nous prenions contact
      directement avec vous afin de vous aider plus précisément ?

      Cordialement,
      Adam

      Le Support Technique Promethean
      https://support.prometheanworld.com/fr/

    • #8543
      Anonyme
      Inactif

      bonjour , therealbouba
      avez vous réglé votre problème de projecteur promethean , j’ai la même panne et pas de solution .
      cordialement

    • #8544
      Anonyme
      Inactif

      Bonjour Chris62000,

      Merci pour votre post. Suite à votre mail,
      est-ce que vous voyez une séquence de clignotements sur les voyants du projecteur
      ? Cette séquence nous aide à diagnostiquer le problème plus précisément. 

      Comme autres tests :


      – Laisser le projecteur au moins 30 minutes sans
      alimentation

      – Assurez-vous que le projecteur est bien propre

      – Testez une autre lampe d’un projecteur qui
      fonctionne du même modèle

      Si vous voulez, nous pouvons prendre contact
      directement avec vous afin de mieux vous aider avec ce problème.

      Dans l’attente de votre retour, veuillez accepter
      nos sincères salutations.

      Cordialement,
      Adam

      Le Support Technique Promethean
      https://support.prometheanworld.com/fr/

    • #8545
      Anonyme
      Inactif

      Bonjour,
      Non je n’ai pas trouvé de solution, désolé.
      La garantie était d’un an et il tombe en panne au bout d’1 an et demie … j’avoue que pour le prix je suis plus que décu. Surtout que le service technique m’avait fait changer la lampe juste avant !
      Il fallait renvoyer le projecteur plus le diagnostic, j’ai finalement préféré en racheter un autre. Bien moins cher, moins performant certes mais garanti 3 ans …
      Si vous trouvez la solution je suis cependant preneur car je l’ai conservé.

      bon courage !

    • #8546
      Anonyme
      Inactif

      Bonjour à tous,

      En fait, pour ce genre de panne, il est possible que le problème vienne de la lampe plutôt que du projecteur.
      Sans lampe de test pour le vérifier, il peut être nécessaire d’acheter une nouvelle lampe, ce qui est la solution la moins chère par rapport à une réparation hors garantie.

      Chris62000, nous attendons votre retour avec les informations demandées afin de vous assister au mieux.

      Cordialement,
      Yann
      Le Support Technique Promethean

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