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    • #18826
      Glad-ananasGlad-ananas
      Participant

      Bonjour,

      Enseignante, j’ai l’habitude de créer mes paper boards pour ma classe depuis mon domicile grâce au logiciel Active Inspire.

      Ayant changé d’ordinateur (iMac sous Catalina), je n’arrive plus à réaliser des captures d’écran. Dès que j’ouvre l’outil capture d’écran, la fenêtre sur laquelle je veux faire une capture (fichier pdf, internet, etc) s’enlève et je ne peux faire que des captures de mon bureau…

      J’ai désinstallé l’application puis réinstallé mais rien ne change…

      Merci d’avance pour votre aide

    • #18839
      Thibaut PrometheanThibaut Promethean
      Modérateur/modératrice

      Bonjour Glad-ananas :),

      Merci pour votre publication.

      Veuillez remplir le formulaire au lien ci-dessous pour ouvrir un dossier support afin que nous puissions diagnostiquer ce problème.

      Merci de nous préciser votre version d’ActivInspire et quand le problème est apparu (après une mise à jour?).

      https://www1.support.prometheanworld.com/fr/contact/

       

      Restant à votre disposition, veuillez accepter nos sincères salutations.

      Cordialement,
      Thibaut

      Le Support Technique Promethean
      https://support.prometheanworld.com/fr/

       

       

    • #31158

      Bonjour,

      Je rencontre le même problème que Glad-ananas.

      J’ai aussi un MacBook sous Catalina et j’ai installé ActivInspire (version 2.19.69200)

      Si la solution a été trouvée je suis preneuse.

      Je vous remercie,

      Assia

    • #31171
      Thibaut PrometheanThibaut Promethean
      Modérateur/modératrice

      Bonjour Assia,

      Merci pour votre publication.

      Voici la solution au problème:

      https://www1.support.prometheanworld.com/fr/article/?kb=1788

       

      Restant à votre disposition, veuillez accepter nos sincères salutations.

      Cordialement,

      Thibaut

       

      Le Support Technique Promethean

      https://support.prometheanworld.com/fr/

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