Tableaux Blancs Interactifs
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    Messages
    • #32338
      severine Monsseverine Mons
      Participant

      Bonjour,

      Depuis quelques temps, mes deux stylets ne fonctionnent plus au bout de quelques minutes. J’ai mis à jour mon logiciel ACTIVINSPIRE, mon système d’exploitation est windows 7 Pro. Je suis enseignante et c’est vraiment pénible car cela me complique la vie de classe. J’utilise un tableau PROMETHEAN, mon activboard est bien détecté sur mon ordianteur (micrologiciel : v8.04 build 4, version du pilot : V5.7.22.1). Pouvez-vous m’aider à régler ce souci ? Je vous remercie d’avance. Cordialement.

    • #32350
      James PrometheanJames Promethean
      Modérateur/modératrice

      Bonjour Severine,

      Merci de votre message.

      Il se peut que votre TBI ou bien ActivManager nécessitent d’un mis à niveau.

      Merci de nous confirmer les informations suivantes afin que nous puissions vous conseiller les bonnes démarches:

      1. Numéro de série de votre ActivBoard
      2. Version d’ActivManager installée

      Dans l’attente de vous lire, veuillez accepter nos sincères salutations.

       

      Cordialement,

      James

      Le Support Technique Promethean

      https://support.prometheanworld.com/fr/

       

    • #32430
      severine Monsseverine Mons
      Participant

      Bonjour,

      voici les informations que vous souhaitez :

      -Numéro de série ActivBoard : C1112280443 (Product Code : ABV378E100)

      -version d’ActivManager installée : 5.7.22.1

       

      Merci à vous pour votre réponse. Cordialement.

    • #32447

      Bonjour,

      Depuis quelques temps, le ne fonctionne plus au bout de quelques minutes. J’ai mis à jour mon logiciel ACTIVINSPIRE, mon système d’exploitation est windows 10 Pro 64.  J’utilise un tableau PROMETHEAN, mon activboard est bien détecté sur mon ordinateur.

      Les journaux d’évènements pour Promethean Pointer m’indique l’erreur suivante: L’appareil HID\Promethean_ac3……….. n’a pas été migré à cause d’une correspondance partielle ou ambiguë.

      J’ai désinstallé les programmes et drivers puis réinstallé mais rien n’a changé. J’ai remplacé les ordinateurs en vain. Cette mésaventure et identique sur 4 TBI de la ville acheté la même année.

      Pouvez-vous m’aider à régler ce souci ? Je vous remercie d’avance.

      Serial number: C1301070246

      Active board:_ Micrologiciel :V8.07 Buid 2    _ Version de pilote 5.7.23.1

       

      Cordialement.

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