Pagina iniziale › Forum › Monitor interattivi › Attivazione calibratura ActivPanel serie 6
- Questo topic ha 6 risposte, 3 partecipanti ed è stato aggiornato l'ultima volta 2 anni, 9 mesi fa da
Riccardo Promethean.
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AutorePost
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Settembre 26, 2019 alle 9:02 am #17691
Mariano Pia
PartecipanteBuongiorno, non riesco a calibrare l’ ActivPaneli-Series. L’ App di calibrate non è attiva, non posso utilizzare ActivInspire perchè non mi da l’icncina per la calibratura. Per cortesia potrei avere il vostro aiuto. Grazie
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Settembre 26, 2019 alle 10:43 am #17693
Riccardo Promethean
ModeratoreBuongiorno Pia,
Benvenuta al forum di Promethean.
Che versione di ActivDriver ha installato sul suo computer?
Qualora non fosse la v5.18.12, lo aggiorni scaricandolo da questa pagina: https://www1.support.prometheanworld.com/it/product/activdriver
Quali porte HDMI e USB dell’ActivPanel utilizza?
Si assicuri, inoltre, che la immagine trasmessa all’ActivPanel dia in duplicato e non uno schermo esteso.
Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda.
Cordiali saluti,
Riccardo
Il Supporto Tecnico di Promethean
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Settembre 27, 2019 alle 7:33 am #17718
Mariano Pia
PartecipanteBuongiorno Riccardo il mio nome è Mariano. La versione del driver è corretta. Le porte HDMI E USB sono quelle dell’OPS collegate al PC. Il PC è impostato con “Duplica questi schermi”. Quando provo a calibrare l’ActivPanel cliccando l’icona “Calibrate” mi da questo messaggio: “NO COMPATIBLE PROMETHEAN ACTIV BOARDS OR ACTIV PANELS FOUND”, non è che dovrei scaricare o attivare qualcosa di particolare che non ho fatto. Se puoi grazie ancora. Cordiali saluti.
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Settembre 27, 2019 alle 8:44 am #17724
Carrie Promethean
BloccatoCiao Mariano,
il problema e` che si deve collegare alle porte Touch e HDMI dell’ActivPanel e non dell’OPS.
Quindi, collega dal computer alle porte corrispondenti (Ad esmpio HDMI 2 e USB 2) sull’ActivPanel.
Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda.
Cordiali saluti,
Carrie
Il Supporto Tecnico di Promethean
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Ottobre 1, 2019 alle 9:45 am #17770
Mariano Pia
PartecipanteTi chiedo ancora aiuto Carrie se puoi. Grazie
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Ottobre 1, 2019 alle 9:15 am #17769
Mariano Pia
PartecipanteBuongiorno a tutti, grazie Carrie ho collegato i cavi come mi hai detto e tutto ha funzionato correttamente. Il problema adesso è che se ricollego i cavi all’OPS l’ActivPanel non risulta più calibrato per le altre funzioni. Come posso riavere la calibratura originale del pannello. Ancora grazie. Mariano
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Ottobre 1, 2019 alle 10:21 am #17771
Riccardo Promethean
ModeratoreBuongiorno Mariano,
Grazie per la risposta.
Non sono sicuro di avere compreso per quale motivo ha riportato la configurazione attraverso la OPS, non desidera utilizzare il computer direttamente collegato All’ActivPanel?
Sarebbe la configurazione consigliata.
In ogni caso dobbiamo verificare quale possa essere il problema.
Per prima cosa, scolleghi il computer ed utilizzi l’ActivPanel con la OPS.
Come va la calibrazione?
Se non dovesse presentare problemi, per favore verifichi che il suo computer non abbia alcun “scaling” attivato (da Display Options).
Verifichi anche che la OPS abbia l’ultimo software (da “Update” nei settings della OPS stessa (homepage>bottone in basso a destra>Settings, icona rotonda con sfondo verde e frecce bianche).
Eventualmente, provi con un computer diverso se non lo ha già fatto.
A quale risoluzione lavora la OPS?
Ed il computer?
Restiamo in attesa di una cortese risposta.
Cordiali saluti,
Riccardo
Il Supporto Tecnico di Promethean
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